Customer Success Spezialist (m/w/d) 
Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort

Du möchtest Kunden begeistern, Prozesse optimieren und in einem starken Team arbeiten?
Dann bist Du hier genau richtig!

Warum Du bei uns arbeiten solltest:

• Bei uns wird jeder mit "Du" angesprochen – sogar unser CEO!
• Flexible Arbeitszeiten, Home Office Möglichkeiten und flexibler Freizeitausgleich von Überstunden sind bei uns kein Problem.
• Dein persönlicher Pate steht Dir in den ersten Wochen mit Rat und Tat zur Seite.
• Wir unterstützen Dich bei all Deinen Projekten. Nutze außerdem unsere interne Brodos Business School, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln.
• Nimm bis zu 40 Urlaubstage - Du entscheidest!
• Profitiere von monatlich wechselnden Corporate Benefits.
• Gratis Mineralwasser für eine optimale Konzentrationsfähigkeit, betriebliche Altersvorsorge, Bike Leasing, spaßige Firmenevents und mehr.
• Freie Mitarbeiterparkplätze direkt vor der Tür.

Tätigkeiten

Als Customer Success Spezialist (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams. Dein Ziel? Kunden glücklich machen! 

• Aufträge koordinieren: Du stellst sicher, dass alles von der Bestellung bis zur Rückgabe reibungslos läuft.
• Kunden betreuen: Du berätst und unterstützt unsere Kunden, um eine langfristige Partnerschaft aufzubauen.
• Neukunden begleiten: Du übernimmst das Onboarding neuer Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner.
• Optimierung vorantreiben: Du hast unsere Service-Level und KPIs im Blick und verbesserst Prozesse kontinuierlich.
• Schulungen & Beratung: Du führst Schulungen zum Self-Service-Portal durch und stehst den Kunden mit Rat & Tat zur Seite.
• Deine Perspektive: Entwickle Dich Schritt für Schritt weiter – bis hin zum Manager (m/w/d)!

Anforderungen

• Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich von Vorteil.
• Kundenfokus: Du liebst es, Probleme zu lösen & Prozesse zu optimieren.
• Struktur & Qualität: Du arbeitest zuverlässig und hast ein Auge fürs Detail.

Bewerbungsprozess

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Werde Teil unseres Teams und starte durch!

Deine Ansprechpartnerin:
Fiona Meyse