Verstärkeunser Team der Hochschulverwaltung zum nächstmöglichenZeitpunkt als Campus Service Lead(m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche)zunächst befristet auf zwei Jahre (mit dem Ziel der Übernahme)vor Ort an unserem Studienort inKarlsruhe.

DeineAufgaben

• Studierenden-Support:Du stellst durch aktive Betreuung und administrative Unterstützungeinen reibungslosen Studienalltag sicher. In Deiner Rolleberichtest Du direkt an den Campus Manager Deiner Region undunterstützt ihn dabei, die Qualität der Serviceleistungen und dieZufriedenheit der Studierenden nachhaltigsicherzustellen.
• FachlicheFührung: Du übernimmst eine fachliche Leitungsrolleinnerhalb Deines Teams, koordinierst Arbeitsprozesse und arbeitesteng mit dem Campus Manager zusammen, um einen hohen Servicestandardfür unsere Studierendensicherzustellen.
• Schnittstellenmanagement:Du koordinierst effektiv die Kommunikation zwischenStudierenden und internen Abteilungen und sorgst für einenoptimalen Informationsfluss.
• Eventmanagement: Du planstund organisierst Veranstaltungen, um die Campusgemeinschaft undStudierendenzufriedenheit aktiv zustärken.
• Beschwerdemanagement:Du bearbeitest Feedback und Beschwerden schnell undlösungsorientiert in enger Zusammenarbeit mit Student Services undanderenFachabteilungen.
• Campusrepräsentation> lokale Partner: Du vertrittst den Campus nach außenbei Veranstaltungen und unterstützt Deinen Campus Manager aktiv beider Pflege von Beziehungen zu externen lokalenPartnern.

DeinProfil

• Qualifikation:Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B.Hotelfachmann/-frau, Fachkraft für Gastronomie oderEinzelhandelkaufmann/-frau) oder ein abgeschlossenes Studium imBereich BWL oder einer vergleichbarenFachrichtung.
• Erfahrung: Dubringst langjährige Erfahrung im Bereich Service, Hotellerie oderGuestrelation mit. Kenntnisse im Eventmanagement sind zudem vonVorteil.
• Kundenorientierung:Durch Deine ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten undServiceorientierung stehen Kund*innen bei Dir immer an ersterStelle.
• Flexibilität: Duhast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, und reagierstsouverän und flexibel auf kurzfristige Veränderungen.
• Stärken: Du überzeugstdurch hervorragendes Kommunikationsgeschick, starkesOrganisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sprachen: Du sprichstfließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse, umStudierende und lokale Partner optimal betreuen zu können.