Wir suchen eine Person für unsere Stelle alsCommercial Support Specialist (m/w/d) für unser Team.  DeineBenefits: ✓ Ein dynamisches und kollegiales Team ✓ 30 Tage Urlaub(inkl. Weihnachten, Silvester, Rosenmontag) ✓ HybridesArbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit) ✓ Raum fürIndividualität ✓ Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler undinternationaler Ebene Deine Hauptaufgaben: ✓ 1st LevelBetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen imRahmen der Tätigkeit des DRC. ✓ Ticketsystem: Sie beantwortenAnfragen mittels eines Ticketsystems. ✓ Case-Prüfung: Sieprüfen eingehende Fälle zu diversen Themen aus denHandelsbetrieben. ✓ Qualifizierung und Zuordnung: Siequalifizieren und ordnen die eingehenden Fälle der jeweiligenFachabteilung zu, wenn der Fall nicht durch das 1st Level gelöstwerden kann. ✓ Sales-Anfragen: Bearbeitung von Anfragen zuVerkaufsprozessen, Fahrzeugverfügbarkeiten undRechnungsangelegenheiten. Unterstützung der Handelsbetriebe bei derKlärung von Verkaufsfragen und der Bereitstellung relevanterInformationen. ✓ Aftersales-Anfragen: Bearbeitung von Anfragenzu Service- und Wartungsprozessen, Garantie- und Kulanzfällen sowieErsatzteilverfügbarkeiten. Unterstützung der Handelsbetriebe beider Lösung von Kundenproblemen und der Koordination mit denentsprechenden Fachabteilungen. ✓Kundenbetreuung: Sicherstellung einer hohenKundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnahe Bearbeitungvon Anfragen und Beschwerden. Pflege einer positiven Beziehung zuden Handelsbetrieben und Endkunden. Dein Profil: ✓ Ausbildungzum/zur Automobilkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation ✓Erfahrung und Spaß im Umgang mit B2B Kunden; idealerweise innerhalbdes automobilen Handels ✓ Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen ✓Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und Fallbearbeitung ✓ GuteMS-Office-Kenntnisse insbesondere Excel ✓ Sehr guteKommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift ✓ Eine hoheServiceorientierung, ein sympathisches Auftreten und eine guteAuffassungsgabe ✓ Teamfähigkeit und Sorgfalt ✓ Gute Kenntnisse derenglischen Sprache Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewerbedich direkt bei uns. Wir freuen uns darauf dich kennen zulernen!