(Junior) Operations Manager (m/w/d) Kundenservice C24 Bank

Scrollen Sie nach unten, um einen vollständigen Überblick über die Anforderungen dieser Stelle zu erhalten Sind Sie der richtige Kandidat für diese Stelle?
Im Überblick

Berufseinsteiger

Über diesen Job

Die C24 Bank GmbH ist Teil der CHECK24 Gruppe. Unser Anspruch ist es eine neue Dimension im mobile Banking zu stellen. Du kannst hier ganz vorne mit dabei sein!

Digitale Geschäftsmodelle und agiles Arbeiten begeistern Dich, Du bist neugierig und bringst Leidenschaft für Veränderungen mit? Dann bist Du bei uns genau richtig! Erlebe die Dynamik des FinTech Space mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer steilen Entwicklungskurve in einem großartigen Team.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als (Junior) Operations Manager (m/w/d) Kundenservice bei der C24 Bank!

Was Du mitbringst
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine überdurchschnittlich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich Operations, Kundenservice oder Prozessmanagement mit – gerne mit einem digitalen oder technischen Fokus
Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und daraus strategische Maßnahmen abzuleiten
Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und hast die Fähigkeit, Prozesse ganzheitlich zu denken, zu gestalten und nachhaltig umzusetzen
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Teamorientierung und arbeitest effektiv sowohl intern als auch mit externen Dienstleistern zusammen
Verhandlungssicherere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Zu Deinen Aufgaben zählen
Du analysierst relevante KPIs, leitest daraus strategische Maßnahmen ab und entwickelst den Kundenservice kontinuierlich weiter
Du definierst und dokumentierst neue Kundenservice-Prozesse, überwachst deren Umsetzung und steuerst Projekte zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung
Du koordinierst externe Dienstleister und stellst sicher, dass deren Leistungen den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen
Du bist zentrale Ansprechperson für unser Kommunikationstool und verantwortest dessen effektive Nutzung sowie Weiterentwicklung
Du kümmerst Dich um regulatorische Nachweise, dokumentierst alle erforderlichen Angaben sorgfältig und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um messbare Verbesserungen zu erreichen
Was wir Dir bieten
Langfristige Perspektive: Wir wachsen kontinuierlich und bieten unseren Kollegen bei uns eine langfristige Karriere-Perspektive
Start-Up Flair: Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair – Wir planen langfristig und gleichzeitig hast Du die Möglichkeit, aktiv die Bank mitzugestalten
Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Lockeres Arbeitsumfeld, Duz-Kultur, regelmäßige Drinkouts, coole Teamevents mit Kollegen
Weiterbildungsmöglichkeiten: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
Extras: Deutschlandticket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, kostenlose Getränke, frisches Obst sowie kostenlose CHECKito-Lunches sind bei uns selbstverständlich!
Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Unsere Büros sind sehr zentral mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
Business Bike: Dein neues Fahrrad im Leasing – mit unserer finanziellen Unterstützung
Hast Du Fragen?

Niklas Bellini

Niklas.Bellini@check24.de

Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

Jetzt bewerben